BSH Hausgeräte Gruppe

Vielleicht kennen wir in Zukunft die Antwort schon vor dem Kundenanruf.

Sarah Agent Backoffice

Vielleicht kennen wir in Zukunft die Antwort schon vor dem Kundenanruf.

Sarah Agent Backoffice

Tomorrow is our home.

Profitieren Sie von einem inspirierenden Umfeld und schöpfen Sie Ihr Potenzial bei der BSH Hausgeräte Gruppe voll aus: Als führender Hersteller von Hausgeräten und erstklassigen Lösungen verbessern wir die Lebensqualität der Menschen und geniessen das Vertrauen von Millionen Konsumenten. Sowohl unsere Globalmarken – Bosch, Siemens und Gaggenau – als auch unsere lokalen Marken profitieren von der Exzellenz unserer Teams. Dort bringen alle auf sehr individuelle Weise ihr Können und ihre Leidenschaft für ein gemeinsames Ziel ein. Und wir befähigen jeden Einzelnen. Begleiten Sie uns auf diesem Weg, und geben Sie Ihrer Karriere ein Zuhause. In der Schweiz sind wir rund 300 Mitarbeitende an den Standorten Geroldswil, Crissier, Bern und Bioggo.

Teamleiter Contact Center 100% (m/w)

BSH Hausgeräte AG | Geroldswil | Vollzeit | Ihre Kontaktperson: Karin Meek | Tel.: +43 455 49 04 |

Ihre Aufgabe

Zu dieser spannenden Funktion gehören:

  • Personelle und fachliche Führung eines Teams von ca. 10 Mitarbeitenden sowie aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft
  • Bedarfsgerechte Einsatz- und Abwesenheitsplanung der Mitarbeitenden
  • Überprüfung der KPIs und Ableitung der nötigen Massnahmen zur Zielerreichung
  • Optimierung der Prozesse im Contact Center durch Strukturen und Massnahmen
  • Konzeption, Realisierung und Nachfassung strategischer Projekte

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung und Weiterbildung im Verkauf/Kundendienst oder Betriebsökonomie
  • Ausgewiesene Erfahrung in einer leitenden Funktion im Contact Center mit entsprechender Ziel- und Führungsverantwortung zwingend (mind. 5 Jahre)
  • Integre, dynamische und zuverlässige Persönlichkeit mit hoher Selbstkontrolle und wirtschaftlichem Denken
  • Fundierte MS Office Kenntnisse und Affinität zur Digitalisierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Kenntnisse in der französischen Sprache von Vorteil

Ihre Vorteile

  • Individuelle und praxisorientierte Einarbeitung
  • Abwechslungsreiches und dynamisches Arbeitsumfeld
  • Starkes Team
  • Einzigartige Mitarbeiterevents

Weitere Informationen?

Besuchen Sie uns hier career.bsh-group.com. Wir würden uns freuen, Sie in unserem Team willkommen zu heissen!

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