Tomorrow is our home.
Start jouw carrière met een stage bij de BSH Home Appliances Group: als toonaangevende producent van huishoudapparaten en oplossingen moedigen we persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers aan. Met onze wereldwijde merken Bosch, Siemens, Gaggenau en NEFF ligt onze focus op innovatie. Dat geldt voor onze producten en diensten en zeker voor de manier waarop wij werken. Daarom waarderen we nieuwe inzichten van onze stagiairs. In Nederland zijn we marktleider en verantwoordelijk voor de verkoop, marketing en service van onze merken en producten. We werken vanuit ons inspiratiehuis 20|20 waar duurzaamheid en innovatieve oplossingen samenkomen. Zoek jij een stage met veel verantwoordelijkheid, kansen om te leren en goede begeleiding? Sluit je dan bij ons aan en geef je carrière een nieuw thuis.
Stagiair Business to Consumer Customer Service
BSH Huishoudapparaten B.V. | Stageperiode sept 2023 t/m jan 2024 | Fulltime
Hoofddorp
Jouw verantwoordelijkheden
Tijdens deze stage verdiep jij je in het klantcontact (mail/telefoon) van onze Direct to Consumer verkoop. Jij analyseert dit en doet verbetervoorstellen. Je draagt dus bij aan de ontwikkeling van de klanttevredenheid.
- Je werkt deels mee in de dagelijkse afhandeling van onze klantvragen. Hierdoor kan je goed signaleren wat er verbeterd kan worden
- Je maakt een rapportage voor verdere ontwikkeling van de klanttevredenheid (NPS)
- Je analyseert de klantcontacten en komt met verbetervoorstellen om tot mailvermindering te komen
- Je geeft uitleg aan de manager en medewerkers van het team over jouw voorstellen
Jouw profiel
- Je volgt een opleiding op HBO niveau, richting Bedrijfskunde of vergelijkbaar
- Je bent analytisch en ambitieus
- Je bent communicatief sterk, zowel in woord als geschrift
- Je hebt affiniteit met Customer Service en klantbeleving
- Jouw open en flexibele houding en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel dragen bij aan een succesvolle stage
Jouw voordelen
- Een uitdagende stage waarin je veel verantwoordelijkheid en goede begeleiding krijgt
- Je werkt in een inspirerende omgeving (inspiratiehuis 20|20) voor de marktleider van huishoudelijke apparaten
- Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en te leren van de processen
- Ruimte om opdrachten vanuit je studie te combineren
- Een stagevergoeding van € 350, = bruto per maand op hbo-niveau en fulltime basis
Vind een nieuw thuis voor jouw ambities:
Solliciteer hier
Acquisitie door derden is niet gewenst.
