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Le Groupe BSH Electroménager

Peut-être que nos technologies nous permettront à l'avenir d'effectuer les réparations à distance.

Jessica Agent Front- & Backoffice

Tomorrow is our home.

Découvrez à quel point il est simple de faire carrière au sein du groupe BSH Home Appliances: en tant que premier fabricant d'appareils électroménagers et de solutions de pointe, nous encourageons l'engagement et l'ouverture d'esprit de nos collaborateurs. Avec nos marques internationales Bosch, Siemens et Gaggenau, ainsi que nos marques locales, nous mettons clairement l'accent sur l'innovation. Cela s'applique non seulement à nos produits, mais aussi à la façon dont nous travaillons ensemble, dont nous échangeons des idées et dont nous organisons nos équipes. Chaque collaborateur est invité à apporter sa contribution personnelle à notre succès. Rejoignez-nous et donnez à votre carrière un foyer – en tant que l'un de nos 300 employés sur les sites de Geroldswil, Crissier et Berne.

Responsable d'équipe Contact center

BSH Electroménager SA | Temps plein | Votre contact: Gaelle Riberon | Tél.: 043 455 41 96 | Poste à pourvoir au 01.04.2024 ou selon accord
Crissier

Vos tâches

Afin de garantir un service compétent à notre clientèle, vos tâches comprennent :

  • Gestion professionnelle d'une équipe de 9 personnes
  • Assurer la qualité et l'efficacité des activités quotidiennes
  • Optimisation continue des processus opérationnels 
  • Garantie du haut niveau de qualité apportés à notre clientèle 
  • Participation et suivi de projets stratégiques 

Votre profil

  • Formation professionnelle commerciale complétée par une expérience avérée dans le service à clientèle
  • Expérience professionnelle dans la gestion d'équipe
  • Grande importance accordée à la satisfaction clients
  • Personne communicative, bien organisée, ayant le sens des responsabilités
  • Très bonnes connaissances de l'anglais et de l'allemand, responsable basé en Suisse allemande 

Vos avantages

  • La possibilité de participer activement à la qualité du service et au développement de votre équipe
  • Un environnement de travail moderne
  • Une entreprise de renommée internationale
  • Des conditions de travail attrayantes

Informations supplémentaires?

Consultez bsh-group.com/ch/fr/carriere. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir au sein de notre équipe!

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