Tomorrow is our home.

Erfahre, wie einfach es ist, bei der BSH Hausgeräte Gruppe deine Karriere auszubauen: Als führender Hersteller von Hausgeräten und erstklassigen Lösungen fördern wir Engagement und Offenheit unserer Mitarbeiter. Mit unseren Globalmarken Bosch, Siemens, Gaggenau und Neff, sowie unseren lokalen Marken liegt unser Fokus klar auf Innovation. Das gilt nicht nur für unsere Produkte, sondern bestimmt auch die Art und Weise, wie wir zusammenarbeiten, Ideen austauschen und unsere Teams organisieren. Jeder Einzelne ist aufgefordert, seinen persönlichen Beitrag zu unserem Erfolg zu leisten. Begleite uns auf diesem Weg und gib deiner Karriere ein Zuhause.

Mitarbeiter Careline (m/w/d)

BSH Hausgeräte GmbH | Vollzeit / Teilzeit | ab Januar 2025
Nürnberg

Deine Aufgabe

Du bist serviceorientiert und hast Spaß am Kundenkontakt sowie ein Faible für Technik? Dann wirst du Teil unseres Teams! Wir suchen zur Verstärkung unserer Careline im Kundendienst motivierte Mitarbeiter:innen. Es erwarten dich vielseitige Aufgaben, wie z.B.

Produktberatung vor und nach dem Gerätekauf (einschließlich Beratung und Hilfe bei der Entscheidung zum Kauf eines neuen BSH-Hausgerätes D2C)
Beantwortung von Fragen über Sonderzubehör, Gebrauchseigenschaften, Gebrauchsanleitungen, Pflegehinweisen
Reparaturannahme/Terminvergabe Anrufe oder Mails von Kunden und Händlern entgegennehmen
Anhand von standardisierten Abfragen systemunterstützt bekannte Störursachen identifizieren
Aufgezeigte Abhilfemaßnahmen zur Vermeidung einer Reparatur durchführen

Dein Profil

Technische und kaufmännische Kenntnisse
Erste Berufserfahrung in einem Service- oder Call Center wünschenswert
Flexibilität, Teamfähigkeit sowie hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
Sicherer Umgang mit Microsoft Office
Gute Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Deine Vorteile

35-Stunden-Woche
Vergütung nach dem TV der IG Metall Bayern (30 Urlaubstage, zus. Urlaubsentgelt, anteiliges 13. Monatseinkommen, T-Zug, Transformationsgeld)
Flexible Arbeitszeitmodelle, die sich der aktuellen Lebenssituation anpassen (z. B. Mobiles Arbeiten, Teilzeit, Sabbatical)
Attraktive, vom Arbeitgeber finanzierte betriebliche Altersvorsorge
Vielseitige Arbeitgeberleistungen wie Jobrad, vergünstigte Geräte im Für Uns Shop, Corporate Benefits

Ich freue mich auf deine Bewerbung.
Silke Birkner (HR Kontakt)

Noch Fragen?

Besuche uns hier bsh-group.com/de/karriere oder schreibe uns unter BSH-Karriere@bshg.com. Wir würden uns freuen, dich in unserem Team willkommen zu heißen!

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