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BSH Home Appliances Group

À l’avenir, peut-être que l'entretien des machines sera un jeu d'enfant.

Sabrina Factory Cooking Technical Maintenance

Tomorrow is our home.

Vous croyez à la qualité? Alors rejoignez le Groupe Electroménager BSH : nous sommes le numéro un des fabricants d’appareils électroménagers et de solutions haut de gamme et nous comptons sur nos collaborateurs de la production pour qu’ils donnent le meilleur d’eux-mêmes. Avec nos marques mondiales que sont Bosch, Siemens, Gaggenau et Neff ainsi que nos marques locales, nous nous fions à l’excellence de leur travail. Nos collaborateurs savent que nous leur offrons la possibilité d’étendre leurs compétences et de continuer à se former en permanence. Rejoignez-nous et trouvez un foyer pour votre carrière.

Chargé relations consommateurs H.F.N

BSH Electroménager S.A.S. | Temps plein | Rejoignez l'équipe Relations Consommateurs
Saint-Ouen

Vos tâches

Apporteur de solutions, vous optimisez chaque contact pour promouvoir et vendre nos solutions de service.

  • Accompagner dans la solution de réparation quel que soit le point d’entrée (conso direct, revendeur, interne)
  • Qualifier la panne et vérifier les conditions de garantie puis planifier l’intervention d’un technicien 
  • Apporter des solutions  : conseils d’utilisation et d’entretien, propositions de services adaptés, vente d’appareil de remplacement
  • Effectuer également des appels sortants pour le suivi de vos dossiers, effectuer des relances commerciales ou de la prospection.
  • Identifiez les situations critiques respecter les procédures du groupe.

Votre profil

  • Formation : Bac à Bac+2
  • Expérience requise e centre d’appel, téléopérateur, téléconseiller…
  • Maîtrise des techniques de la relation clients et solide expérience commerciale
  • Connaissance techniques des produits electroménager impératif
  • Sens de l’écoute, du service, qualité d’expression orale et écrite, dynamique, autonome et esprit positif

Vos avantages

  • CDI, poste situé à Saint-ouen (93)
  • Télétravail possible après formation selon accord en vigueur
  • Planning horaire en rotation : 8h – 19h du lundi au samedi (9h-17h)
  • Statut non cadre, 37h50/semaine + 14RTT
  • Salaire : Fixe 25-27K€ + Prime mensuelle

Informations supplémentaires

Consultez bsh-group.com/fr/career. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir au sein de notre équipe!

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