Careline Agent NL/FR

Jouw verantwoordelijkheden

Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en communicatief sterk aan de telefoon? Dan is deze rol echt iets voor jou! Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze consumenten, promoot onze diensten en producten, en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

• Je helpt klanten via telefoon, e-mail of chat bij hun aankoop, gebruik of installatie van BSH-producten.
• Je registreert bestellingen en interacties correct in onze systemen en zorgt voor een nauwkeurige opvolging.
• Je volgt klanten proactief op en biedt waar mogelijk een eerste niveau van ondersteuning.
• Je werkt nauw samen binnen je eigen team en met andere teams, je zorgt voor duidelijke communicatie en correcte opvolging.

Jouw profiel

• Je beschikt over een diploma secundair onderwijs en hebt minimaal 4 jaar ervaring binnen een contact center.
• Je bent vlot in het gebruik van MS Office en Outlook, en leert nieuwe software snel aan.
• Je beheerst het Nederlands en Frans uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk; kennis van Engels is een pluspunt.
• Je bent administratief sterk, respecteert deadlines en verwerkt gegevens nauwkeurig en efficiënt voor een vlotte afhandeling.
• Je werkt even goed zelfstandig als in teamverband en toont initiatief waar nodig.

Jouw voordelen

• Een carrière binnen een internationaal bedrijf, Europese marktleider in de sector van huishoudelektro
• Talrijke mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
• Een bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen, eerlijkheid en verantwoordelijkheid
• Een competitief salarispakket aangevuld met interessante extralegale voordelen na start op interim basis van max 6 maanden. 

Vind een nieuw thuis voor jouw ambities: