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BSH HAUSGERÄTE GMBH
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Willkommen beim Innovationsführer für Hausgeräte, willkommen im Team!
Mit unseren Produkten der Globalmarken Bosch, Siemens, Gaggenau und Neff sowie unseren Local Hero Marken und Labelmarken machen wir Ihnen das Leben leichter. Als internationaler Konzern mit rund 13,1 Mrd. Euro Umsatz im Jahr 2016 und mehr als 58.000 Mitarbeitern begeistern wir durch hochwertiges Produktdesign, ressourcenschonende Technologien und ein erstklassiges Arbeitsumfeld. Dafür wurden wir unter anderem als „Deutschlands nachhaltigstes Unternehmen“ und mehrfach als „Top Arbeitgeber“ ausgezeichnet. Als Unternehmen der Bosch-Gruppe können wir Ihnen vielfältige Karrieremöglichkeiten bieten.

Für den Produktbereich Customer Service suchen wir Sie als:

Referent m/w CRM

IHRE AUFGABEN

• Weiterentwicklung und Betreuung der globalen Kundendienst CRM-Strategie und -Maßnahmen zur Vermarktung des Kundendienst Portfolios (Service Leistungen & Produkte) mit Fokus Digital 
• Enge Zusammenarbeit  mit Online-Shop Managern und anderen Unternehmensbereichen (BSH Marken, Digital Transition Abteilung etc.), um einen ganzheitlichen CRM-Ansatz zu gewährleisten
• Entwicklung von zusätzlichen B2C-CRM Kanälen
• Konzeption und Umsetzung von internationalen CRM-Pilot Projekten
• Kundendienst Ansprechpartner für die Nutzung von Connected Home Daten für CRM Maßnahmen
• Überprüfung der durchgeführten Maßnahmen anhand von relevanten KPIs 
• Betreuung NPS global strategy als Loyalitäts Messinstrument

Die Beschäftigung ist in Teilzeit und Vollzeit möglich.

IHR PROFIL

• abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing
• mehrjährige Praxiserfahrung im Bereich CRM On- und Offline, idealerweise mit eCommerce Orientierung
• Projektmanagementerfahrung im digitalen B2C Umfeld
• Kenntnisse in der Anwendung von CRM-Systemen und Tools wünschenswert
• erprobte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten verbunden mit einer zielorientierten Arbeitsweise
• ausgeprägtes Prozessverständnis und technische Affinität
• verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

NEUGIERIG?

Für mehr Informationen besuchen Sie unsere Website und bewerben Sie sich direkt online. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!