Tomorrow is our home.

Au sein du groupe BSH Électroménager, vous pourrez vous impliquer très facilement avec de nouvelles idées. En tant que fabricant leader d’appareils électroménagers, nous améliorons la qualité de vie des gens en imaginant des solutions. Avec nos marques globales Bosch, Siemens, Gaggenau et Neff et avec nos marques locales, nous travaillons à développer des technologies innovantes, de la reconnaissance vocale à l’intelligence artificielle. Notre objectif consiste à générer des événements exceptionnels pour nos clients. C’est pour cela que nous réfléchissons, mettons au point et construisons nos produits – et nous ne cessons d’en apprendre plus, jour après jour. Rejoignez-nous et trouvez un foyer pour votre carrière.

Chargé relations consommateurs - CDD F/H/N

BSH Electroménager S.A.S. | Temps plein | Poste en CDD de 6 mois
Saint-Ouen

Vos tâches

L'équipe relations consommateurs recrute un.e Chargé de relations consommateurs dans le cadre d'un CDD de 6 mois.

Accompagner dans la solution de réparation quel que soit le point d’entrée (conso direct, revendeur, interne)
Qualifier la panne et vérifier les conditions de garantie puis planifier l’intervention d’un technicien
Apporter des solutions : conseils d’utilisation et d’entretien, propositions de services adaptés, vente d’appareil de remplacement
Effectuer également des appels sortants pour le suivi de vos dossiers, effectuer des relances commerciales ou de la prospection.
Identifiez les situations critiques respecter les procédures du groupe.

Votre profil

Formation : Bac à Bac+2
Expérience requise e centre d’appel, téléopérateur, téléconseiller…
Maîtrise des techniques de la relation clients et solide expérience commerciale
Connaissance techniques des produits electroménager impératif
Sens de l’écoute, du service, qualité d’expression orale et écrite, dynamique, autonome et esprit positif

Vos avantages

CDD de 6 mois, poste situé à Saint-ouen (93)
Télétravail possible après formation selon accord en vigueur
Planning horaire en rotation : 8h – 19h du lundi au vendredi
Statut non cadre, 37h50/semaine + 14RTT
Salaire : Fixe 25-27K€ + variable

Informations supplémentaires

Consultez bsh-group.com/fr/career. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir au sein de notre équipe!

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