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BSH Home Appliances Group

À l’avenir, peut-être que penser et agir reviendra au même.

Lukas Brand Strategy

Tomorrow is our home.

Découvrez à quel point il est facile de développer votre carrière au sein du Groupe Electroménager BSH: nous sommes le numéro un des fabricants d’appareils électroménagers et de solutions haut de gamme et favorisons l’engagement et la sincérité de nos collaborateurs. Avec nos marques mondiales que sont Bosch, Siemens, Gaggenau et Neff ainsi que nos marques locales, nous nous concentrons avant tout sur l’innovation. Cela ne vaut pas uniquement pour nos produits, mais détermine également notre façon de travailler ensemble, d’échanger des idées et d’organiser nos équipes. Chacun est encouragé à contribuer personnellement à notre succès. Rejoignez-nous et trouvez un foyer pour votre carrière.

Assistant Manager-Gestion F/H/N

BSH Electroménager S.A.S. | Temps plein | Poste non cadre, au sein de l'équipe Service Clients
Saint-Ouen

Vos tâches

Vous assurez le suivi quotidien des outils et dossiers de nos Centre de Services Agrées et proposez des améliorations. le métier s'articule autour de 3 axes : administratif + contrôle + analyse

  • Vérifier quotidiennement le bon fonctionnement des flux d’informations, si besoin, corriger via ticket ou manipulation manuelle (mandats, ISG)
  • Extraire, analyser et suivre des indicateurs d’activité des CTAs (délai, KPI)  via outils existants
  • Contrôler la bonne gestion des dossiers et action interne/externe (ex: réclamations, respect des délais, conformité, respect des clauses juridiques)
  • Mise à jour des bases de données et diffuser l’information (ex : changement de secteur)
  • Proposer, coordonner des projets en interne ou en externe, améliorer/créer les procédures (préparation de supports et présentations)

Votre profil

  • Diplôme – Formation : Bac+2 de type Assistant Manager
  • Expérience requise : 5 à 10 ans d’expérience dans un poste similaire. Anglais impératif.
  • Si interne : Connaissance de SPICE BO et AGORA
  • Compétences : rigueur, organisation, bon relationnel, déterminé/perseverant et axé résultat

Vos avantages

  • Poste basé à Saint Ouen 93
  • Non cadre, 37h50/semaine
  • Fixe + % variable annuel

Informations supplémentaires

Consultez bsh-group.com/fr/career. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir au sein de notre équipe!

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