Tomorrow is our home.

Au sein du groupe BSH Électroménager, vous pourrez vous impliquer très facilement avec de nouvelles idées. En tant que fabricant leader d’appareils électroménagers, nous améliorons la qualité de vie des gens en imaginant des solutions. Avec nos marques globales Bosch, Siemens, Gaggenau et Neff et avec nos marques locales, nous travaillons à développer des technologies innovantes, de la reconnaissance vocale à l’intelligence artificielle. Notre objectif consiste à générer des événements exceptionnels pour nos clients. C’est pour cela que nous réfléchissons, mettons au point et construisons nos produits – et nous ne cessons d’en apprendre plus, jour après jour. Rejoignez-nous et trouvez un foyer pour votre carrière.

Chargé relation consommateur D2C F/H/N

BSH Electroménager S.A.S. | Temps plein | Poste en relation Direct to Consumer, basé à Saint Ouen (93)
Saint-Ouen

Vos tâches

Accompagnez les clients de nos boutiques en ligne (e-commerce), avant, pendant et après l’achat d’un produit, accessoire, pièce détachée, via divers canaux

Accompagner le consommateur tout au long de son processus d’achat (par téléphone, mail, chat, sites internet ou réseaux sociaux)
Conclure des ventes et proposer des services ou produits additionnels
Effectuer le suivi de vos dossiers, relances commerciales ou de la prospection
Soutenir les actions promotionnelles et marketing
Assurer le suivi des leurs commandes, en coordination avec la logistique, la gestion commerciale et les pièces détachées

Votre profil

Bac + 2 type BTS / DUT ou équivalent
2 à 3 ans en relations clients impératif (centre d’appels/service consommateur/vente)
Techniques de vente et/ou négociation, Techniques de la relation par téléphone
Ecoute, Sens du service, Orienté qualité (satisfaction clients, process) – Dynamique – Autonome

Vos avantages

Poste en CDD (5 mois)
Fixe + variable
Statut non cadre, (37h50/semaine) + 14 RTT

Informations supplémentaires

Consultez bsh-group.com/fr/career. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir au sein de notre équipe!

Élisez un nouveau domicile pour vos objectifs professionnels:

Posez votre candidature en ligne

Ou postulez depuis chez vous avec ce code QR / Link:
jobs.bsh-group.de/nextstep/37451-LJALB